Kepemimpinan sangat penting bagi seorang penyelia atau supervisor, terutama karena penyelia atau supervisor banyak bekerja bersama "anak buah" nya.
Konsep kepemimpinan situasional berasal dari Paul Hersey dan Ken Blanchard yamg menjelaskan berbagai sikap cara tindak yang sebaiknya diambil oleh seorang atasan yang dikaitkan dengan situasi dari bawahannya.
Ada empat kondisi bawahannya dan dengan demikian ada empat hal pula yang dapat dipilih oleh seorang atasan atau supervisor yaitu "Telling"; "Selling", "Participating", dan "Delegating".
Dalam kondisi bawahan yang secara teknis memahami dengan baik pekerjaannya dan memiliki kemauan yang baik untuk melaksanakannya, seorang supervisor dapat menerapkan tindakan "Delegating" kepada bawahannya.
Dalam kondisi lain dapat diambil tindakan participating, selling, ataupun telling.
